리모델링 제안할 때 기존 담당자 안 깎으면서 하는 법

기존 가입 보장을 보면 아쉬운 게 많은데, 그걸 지적하면 고객이 오히려 방어적이 되더라고요. 기존 담당자 깎아내리지 않으면서 보완 포인트만 깔끔하게 짚는 노하우 있으신 분 계실까요?